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O que é ISO 9001?

O que é ISO 9001?

Sabia que a Safesoft possui certificação ISO 9001? Essa conquista precisou do comprometimento de todos os colaboradores para ser possível. Definição do fluxo de trabalho, procedimentos, indicadores e metas. Tudo foi revisado para se adequar à norma. Mas afinal o que é ISO?

Uma organização que trabalha sem foco e sem um método bem definido tem um problema. Seus processos, produtos e serviços, embora possam ser realizados da melhor maneira possível não terão um padrão, o que afetará a qualidade do que será entregue aos clientes, e consequentemente impactará nos resultados da empresa. E onde a ISO 9001 entra nisso? Ela é a norma que padroniza os processos, assim melhorando o desempenho da empresa.   Como uma norma que busca a melhoria do desempenho da empresa com base  na padronização de processos.

ISO é a sigla de International Organization for Standardization, na tradução: Organização Internacional de Padronização. É uma entidade que organiza boas práticas realizadas por empresas do mundo todo, sendo no Brasil regulamentada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

A ISO 9001 é a norma base usada para a implementação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). Tal norma tem seu foco na satisfação do cliente, garantindo a ele que a organização que tiver esta certificação poderá fornecer serviços e bens de maneira contínua sem alterações de sua qualidade.

No entanto, não é a ISO 9001 que especifica os requisitos para os serviços e bens. Cabe ao consumidor, definir as suas próprias necessidades sobre o produto, tal especificação pode vir desde uma referência, catálogos até um projeto. A ISO 9001 define os requisitos organizacionais necessários para o SGQ. Comunicação interna, com fornecedores, clientes, seleção e treinamentos de equipes, bem como o próprio processo de desenvolvimento e produção.

Um ponto importante é a questão documental. Os registros das evidências de conformidade, embora que não substituam o compromisso com a conformidade do produto final, são de grande importância pois auxiliam no processo de análise de melhorias e também em auditorias.

 Conformidade é uma palavra muito utilizada no Sistema de Gestão de Qualidade e significa basicamente que o fornecedor está gerenciando o seu negócio de modo sistêmico para garantir que o cliente fique satisfeito.

Dentre as várias ferramentas utilizadas para elaboração do SGQ uma delas é o PDCA (Plan, Do, Check e Act) que se divide em 4 etapas:

  1. Planejar (Plan) a estratégia da sua empresa, ligada à operação e qualidade;
  2. Executar (Do) os planos de ação e implementar as melhorias necessárias para que a empresa funcione corretamente;
  3. Verificar (Check) os processos por meio de auditorias e reuniões, e os produtos/serviços por verificações e validações;
  4. Agir (Act) de maneira a dar continuidade nas ações implementadas que geraram bons resultados ou definir novas ações de acordo com as oportunidades de melhoria.

Com a ISO é possível garantir a capacidade da empresa de fornecer de forma coerente e repetitiva, o que traz muitos benefícios tanto para a empresa como ao consumidor. A empresa nota esses benefícios através do entendimento e satisfação dos seus clientes, o aumento dos resultados, redução dos custos com erros e com isso o aumento do lucro.

Você sabia que a Safesoft está dentro das normas da ISO9001?


Referências para a publicação deste conteúdo:

 

 

Case Trava Baú – Como o cliente ajuda na evolução de um produto?

Case Trava Baú – Como o cliente ajuda na evolução de um produto?

A Trava Baú Safesoft começou a ser comercializada no final de 2013, após um desenvolvimento de 2 anos, entre a concepção geral do projeto, montagem de protótipos, correções, até finalmente ser homologado para entrega dos primeiros lotes. Todo o processo foi trabalhoso e exigiu um grande esforço de toda a equipe Safesoft, desde o desenvolvimento que criou o produto, até a linha de produção, que deu vida à Trava Baú. E apesar de todo o esforço, sempre existem pontos à serem corrigidos, porque o melhor teste é o realizado no campo. E isso aconteceu com a Safesoft:

Abril de 2016

Já com pouco mais de 2 anos de mercado a Trava Baú Safesoft já havia passado por algumas correções, com o objetivo de tornar o processo de produtivo mais eficiente, mas nada crítico da parte do cliente, nesse aspecto estava tudo certo… até ele nos chamar para uma conversa.

“Sua trava baú robusta não é robusta o suficiente”.

O quê? E agora o que é possível fazer? Bom, nesse caso apenas analisar o problema e pensar na melhor solução, que foi o que fizemos.

Após visitas a planta do cliente, avaliação do estoque de peças que retornavam do campo e os problemas que tinham, percebemos que a carcaça mecânica da Trava Baú, 100% ABS, embora fosse resistente e tivesse um bom desempenho, ainda sofria com o esforço mecânico de alavanca, quando a trava estava com o ferrolho estendido. Esse esforço poderia comprometer a eletrônica e consequentemente fazer o equipamento parar de funcionar.

Embora por fora a cara do produto não tenha mudado tanto para o cliente, o interior foi repensado com foco em tornar a Trava Baú Safesoft em referência de produto robusto. Um grande e resistente bloco de aço foi desenhado e passou a fazer parte da Trava Baú, sendo o que nós chamamos de “alma metálica”. Uma peça mecânica por onde o ferrolho da trava desliza e que não deforma caso a porta do caminhão sofra qualquer esforço. Essa solução aumentou a resistência mecânica do equipamento, que hoje consegue suportar uma força sobre o ferrolho estendido de até 2 mil quilos.

O valor do feedback

Todo produto é perfeito até que se perceba um pequeno detalhe que o comprometa. Não há porque corrigir o que está bom, tínhamos um produto 100% funcional e sem reclamações do usuário (pra que mexer?), até que em uma conversa franca nosso cliente relatou o problema. Encarar a situação é e sempre será a melhor decisão, pois dificuldades são oportunidades de melhoria, que bem trabalhadas podem gerar um resultado positivo para o produto.

A partir do problema foi possível elaborar uma solução. Com a solução foi possível fortalecer o vínculo com o cliente. Deste vínculo, as vendas aumentaram. E hoje somos referência no segmento de travas de baú, graças a um feedback que foi ouvido.

5 Características Incríveis da Trava Baú Safesoft

5 Características Incríveis da Trava Baú Safesoft

“Fica frio aí”

Funcionar em temperatura ambiente é fácil, mas e em ambientes menos amigáveis? A trava baú foi desenvolvida para funcionar em caminhões câmara fria, trabalhando sem  problemas em temperaturas de até -30°C. Como consegue isso? Graças a qualidade da montagem, o processo de vedação que a eletrônica passa, e também a qualidade das matérias primas que utilizamos.

Mas se o frio apertar mesmo?

Caso o ferrolho não consiga ser recolhido quando acionado simplesmente por estar congelado , a trava entra no modo Quebra-Gelo onde ela pode fazer até 10 tentativas de movimentação, aumentando gradualmente a força do movimento para que o motorista possa abrir a porta, independente de quão gelado estiver dentro da câmara fria.

Rápida ou lenta, aí depende.

A resposta da trava baú é muito rápida, 3 segundos após ela receber o comando de movimento ele já será executado, mas há um porém, ela conta com uma proteção térmica. Caso execute diversos movimentos em um curto espaço de tempo a proteção entra em ação, garantindo que a trava não aqueça acima da temperatura segura de operação, o que garante maior durabilidade do produto.

O corpo é de plástico, já a alma…

Embora a trava tenha uma caixa plástica de ABS, bem resistente aliás, ainda assim estamos falando de plástico. Qual a segurança que isso trás? Proteger o que realmente torna a trava tão incrível, sua alma metálica. Ela é o componente mecânico estrutural da trava, e o que a torna tão robusta e resistente contra arrombamentos.

Tenta abrir pra ver o que acontece.

Nada. Exatamente isso que vai acontecer se alguém tentar abrir o caminhão se o ferrolho da trava estiver estendido. A resistência contra arrombamento suporta até 2.000 quilos de força se danificar a trava e sem afetar o seu funcionamento.

4 Motivos para Escolher a Trava Baú Safesoft

4 Motivos para Escolher a Trava Baú Safesoft

A Trava Baú Motorizada Safesoft Promove:

1- Segurança da carga:
Impossibilita o bandido de ter acesso à carga.
Responde apenas ao sistema de rastreamento.

2- Alta durabilidade:
Desenvolvido para atender ao ambiente automotivo. Carcaça em ABS, ferrolho de aço inox, proteção contra load dump.
Trabalha tanto em temperaturas negativas como em temperaturas altas.
A trava suporta, de forma integra, até 2 toneladas de força sobre o ferrolho sem abrir.

3 – Confiabilidade:
Diferente de um cadeado que depende de ações do operador, a trava baú que funciona como uma fechadura para baú de caminhões não será esquecida aberta pelo sistema de rastreamento.

4- Solução exaustivamente testada no campo:
Mais de 78 mil unidades vendidas.

Você possui as Travas Baú Safesoft em sua Frota de Caminhões? Comente mais algum benefício que notou com a utilização desse equipamento de primeira produzido pela Safesoft.

Como Resolver os Problemas com os Roubos da Minha Carga?

Como Resolver os Problemas com os Roubos da Minha Carga?

Um assalto a caminhão de carga ocorreu. Uma quadrilha tentou abrir o baú para levar a carga e… não conseguiu. Essa manchete consegue apresentar de forma clara o principal benefício que a Trava Baú Safesoft proporciona em operações de transporte, segurança para a carga.

Desenvolvida para atender ao exigente mercado de rastreamento, a Trava Baú Safesoft se tornou um produto de referência nesse segmento por ser um produto compacto, extremamente robusto e de alta confiabilidade. Tudo conseguido à partir das melhorias identificadas pelos próprios usuários. Com isso chegamos hoje a quase 80 mil unidades de Travas Baú em campo.

Um grande diferencial da Trava Baú, e o que garante que o caminhão não será aberto, é a sua alma metálica, uma estrutura mecânica que envolve o ferrolho. Essa solução, desenvolvida para atender fragilidades da primeira versão do produto proporcionou o aumento da resistência mecânica do equipamento, que hoje consegue suportar um esforço sobre o ferrolho estendido de até 2 mil quilos, o que dificulta a ação dos bandidos.

Além da robustez mecânica a trava possui também uma eletrônica desenvolvida para suportar o agressivo ambiente automotivo. Suporte a “load dump” e proteção contra inversão de polaridade, são algumas das características que entendemos como essenciais para as soluções que fornecemos.

Como funciona?

A Safesoft possui diversos modelos de travas, com diferentes comportamentos ou com tamanhos de ferrolho diferentes, mas a base do produto é a mesma.

O dispositivo pode ser instalado em sistemas automotivos de 12 ou 24Vdc, graças ao seu circuito de alimentação bivolt. Seu funcionamento é simples, ela responderá aos comandos recebidos do rastreador, para travamento ou destravamento do ferrolho.Considerando as adversidades que a carga pode enfrentar ela possui uma função “Quebra-Gelo” em que, não conseguindo realizar o movimento do ferrolho, ela faz mais 10 retentativas, aumentando a força do movimento em cada uma delas até o máximo de 30kgf.

Outra função que alguns modelos tem é o Feedback. A Trava possui uma saída que indica ao rastreador a posição do ferrolho.

Veja em nosso site os modelos de trava disponíveis, ou fale com nossa equipe para tirar suas dúvidas. Algum de nossos modelos pode atender a sua necessidade e evitar transtornos futuros.

 

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